農歷新年越來越近，或許，這將是一年間，網絡社交工具使用最頻繁的一段時間。

因為疫情阻止了原本的走親訪友，倡導云（線上）拜年成為常態，身處各方的親朋好友，紛紛發來賀電，我們也各自回復，送上新年祝福。

最初的喜相逢，變成了打電話，再演化到發微信拜年。

網絡的便捷，持續改變著人們的生活方式，云生活時代就此開啟。

不論是社交、辦公、醫療、教育還是餐飲、娛樂、購物，都開始利用手機和網絡實現足不出戶滿足正常生活需求，而承載這份云生活的變革，便是各種網絡工具的涌現，只為抓住一切可以“偷懶”的機會。

這樣一來，各企業和商家才能完成在他們能力范圍內的事情，潛入用戶心智，幫用戶做事情、幫他思考、幫他選擇，讓他少做事情就能完成他的目標，這是雙贏。

就比如說，淘寶當初就是針對“懶”這一特點拿下了中層消費者，他們不需要去到幾公里外的商場逛上兩三個小時，而是輕輕松松躺在沙發上下單，就有人給送到樓下。

后來的美團外賣、餓了么外賣，甚至于共享單車、共享充電寶，都是為了解決懶這一問題。結果是一發不可收拾，各個領域為了爭奪用戶也是操碎了心。就拿我們板釘云來講，18年來一直幫助商家解決用戶的“懶”動作。通過與用戶建立多個營銷觸點，借助微信直播實現用戶的云逛街，云購物，對于一些社恐來說，不用親身前往就能組織生活所需，線上下單，線下配送。對于三公里之內的更是提供免費就近配送，最大限度的滿足用戶緊急情況下的使用所需。

再說近來流行的熱詞“種草”，幾乎覆蓋了所有流行的App，這些給消費者“種草”的KOL，其實也是為了迎合用戶的“懶”而問世。KOL直接幫他們省掉挑選商品的過程，雖然名字有所不同，不過作用卻相通。在這之前，我們板釘云智慧零售系統對于尋找KOL可是有一套自己的獨門絕技。板釘云支持用戶的多維畫像，這依賴于我們打通了導購手機端與企微的標簽畫像，從用戶社會屬性、消費屬性、RFM模型等多緯度構建千人千面的客戶群組，運用可視化的自動化營銷策略，真正實現精細化的差異化運營。這方便我們具化到某一個領域的某一個產品上找到KOL，甚至是對具有相同喜好的群組搭建也是有不錯的效果。接下來，我們直接把私域流量運營搬過來即可。這有什么用呢？

1、幫助商店導購做裂變、拉新提高轉化。

2、提升產品的復購率實現會員運營價值的最大化。

3、借助微網頁、小程序等以圖文視頻的形式幫助商家通過KOL朋友圈分享傳播品牌。

4、幫助商家減少重復勞動提升工作效率，如此可以有更多的時間對用戶做個性化的溫情服務。

實際上，為了討好這些消費者，網絡工具做到了讓他們無須暴露在陽光下，更是可以自主選擇逃避對社交的焦慮和恐懼。社交能力倒退、社交意愿減弱也就成了不言而喻的事實，年味的消散這就是根源。

網絡工具減弱了我們的社交能力

現在，借助網絡工具和社交媒體，我們可以在釘釘上完成打卡、工作、開會、請假；在導航軟件上可以完成出行、打車、訂酒店等，甚至還能滿足當下年輕人的戀愛觀，線上交友。也許從戀愛到結婚的這個過程，很可能只是當面接觸了幾次而已。

據最新的研究報告數據顯示，2021 年中國成年人每天看手機的時間將達到 196 分鐘(3小時16分鐘，不包含打電話的時間)，相比于 2020 年的 2小時51分鐘，同比增長14.6%。

不過這個平均數字，遠遠不止他們每日真正使用手機的時長。

在網絡工具使用中消耗的時間分走了大量真實社交的機會，人們的社交動力自然慢慢減弱。

網絡工具減少了輕社交的行為

更為糟糕的是，我們很多輕度社交的機會，也在被網絡工具所奪走。

比如：我們使用多人線上會議工具；員工可以不用親自到場參加，就能在線上完成工作與會議安排；在電商平臺（淘寶、天貓、京東等）上，從選購商品、下單，到快遞柜取件，全程可以一句話不說、一個人不見，就完成整個購物流程；甚至是在叮咚買菜上，只需要動動手指，新鮮的蔬菜瓜果送到家，不用再去菜市場感受那人潮擁擠的臟亂差和攤販的討價還價，時不時的還要哄抬物價，趁機短斤少兩。

這些行為，原本都需要與人接觸，都會產生輕度的社交行為。

無論是買菜，參會，還是討價還價，退貨，都必須通過面對面的表述去完成。

而現在，這些鍛煉社交能力的小機會，已經被網絡工具大量剝奪。

隨著網絡的發展、發達，各種便捷的網絡工具層出不窮，滿足了人們的“懶”的需求，但也使得我們的工作、生活更便捷，也可能讓我們丟失一直在尋找的“年味”。

智能化時代，就得是板上釘釘的事。

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