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上海疫情隔離期間回歸到原始生活，以物易物是常態，不知是誰開的頭，在現如今看來突然感覺有點不可思議……
比如：四包螺螄粉換一盒香煙、牛奶換飲料、糯米粉換面粉、老抽換辣椒粉等等，沒有換不到的，只有想不到的……
不過，如果你留心的話，會發現數字經濟時代的很多創意改變，都在搭“復古懷舊”的這趟車，莫不是摩登上海也在趕時髦。就說以物換物這種最古老的商業方式，發展到今天，在現代社會之中能產生交換行為，一方面足可以看出上海的疫情的確很嚴峻，物資來說也是相當匱乏，另一方面，它作為現代商業貿易的起源，足以證明以物易物這個方法還是非常不錯的，解決了疫情之下市民們的生活問題。
其實形成以物換物這種新商業模式的前提是，人民的生產生活水平已經提高，偶爾還會有富余的產品，所以這個時候就會拿自己的東西跟其他人交換，疫情中，這種方式比較盛行，對于商家來說可能就比較被動，無法鏈接到不同的客戶，無法達到讓生意可預測，那么，技術還有用嗎？
實際上，隨著技術的進步，特別是大數據、人工智能技術的出現，數字化經濟讓銷售可見、可控、可預測，這對企業商家來說是有絕對的優勢。
一方面，疫情讓我們不再是最熟悉的陌生人，和諧的鄰里關系一下子找到了過去老胡同的鄰里街坊們，互幫互助傳遞的情感溫暖，拉近了彼此的關系。
對企業來說，這將大大減少拉新的成本，多級裂變引流獲客將發揮極致。當客戶參與到多級裂變活動中分享賺積分、賺金幣等，多樣化的活動驅動客戶提高價值，激活了客戶，更提升了客戶的粘性。
板釘云幫助企業商家提供多渠道引流獲客的同時，在自動化營銷策略上搭建多維度的畫像標簽來構建客群，分層、分群細分落實到不同客戶。最后，利用sop對復雜邏輯判斷的多線程自動化操作，來龍去脈清晰，大大降低了人工成本，提高了效率。
另一方面，關系的推進，讓我們意識到服務要細化。服務的重要大家都知道，接下來我們要讓服務做到極致的個性化體驗，溫情服務，哪怕是老人的細化服務也是我們提升競爭的有力武器，畢竟接下來老年人的市場紅海是接踵而至，尤其是互聯網應用的適老化改造，讓老年人跟上互聯網時代，是挑戰更是機會。
板釘云管理軟件系統根據用戶的需求，融合企微與導購的畫像標簽，避免了重復打擾，提升了用戶體驗。再者，運用一站式大數據管理及智能技術從用戶社會屬性、消費屬性、RFM模型等多緯度構建千人千面的客戶畫像群組，結合可視化的營銷策略，精準整合營銷，多場景自動化關懷客戶，提供溫情服務真正實現精細化運營。
另外，針對年長或老年客戶，我們采用標準的SOP運營模式，關鍵時間節點根據不同客戶的行為動態定期提供差異化服務。
當然，服務滿意度更需要提高人員素質專業性的配合，我們全程輔導教會且會使用工具，以此來反哺客戶，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶營造場景化的消費體驗。
目前因為疫情反復在使用習慣上培養的短暫“復古”生活方式能走多遠？
以物易物可否是曇花一現？
不知道，不過我們終將戰勝疫情。
回看2020年在疫情結束后，人們的報復性消費也帶動了部分產業的迅速發展，企業商家要彌補疫情造成的損失果斷抓住接下來企業提升的空間，產業互聯網的發展趨勢對商家企業而言必將是數字化轉型升級。同時，也能因為有了數字化技術的應用加強與客戶的精準聯系，精細化的維護客情，趕緊提前行動吧??！
產業數字化轉型，就得是板上釘釘的事。
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